قد تكون المعلومات صحيحة، لكن الطريقة التي نقدمها بها هي التي تحدد مدى وصولها إلى الناس.
فالإنسان لا يستمع إلى الكلمات وحدها، بل يتأثر أيضًا بنبرة الصوت، وتوقيت الحديث، وأسلوب التواصل.
ولهذا، قد تصل الكلمة الهادئة إلى القلب أسرع من حجة قوية تُقال بأسلوب قاسٍ.
ويتجلى هذا المعنى بوضوح في سيرة النبي محمد ﷺ، في تعامله مع مختلف الناس والمواقف.
فلم يكن يخاطب الجميع بالطريقة نفسها، بل كان يراعي أحوالهم، ويفهم اختلاف طبائعهم.
